Suntech Energy

Sinds november 2024 heb ik een volledige elektrische warmtepomp van Aerowatt. Na heel wat gesprekken met verschillende aanbieders ben ik uiteindelijk bij SunTech Energy terechtgekomen. Wat me aansprak was dat ze echt meedachten en met een alternatieve, voordeligere oplossing kwamen voor de installatie. Het was ook fijn om direct contact te hebben met de eigenaar. De installatie zelf ging echter niet helemaal smooth. De installatieploeg deed echt hun best, maar de benodigde tijd werd onderschat en ze leken niet goed te weten hoe de thermostaat en de regelingen moesten worden aangesloten. Ze zijn gelukkig een paar keer teruggekomen om alles op te lossen en ik had regelmatig contact met de eigenaar via video. Helaas bleek de warmtepomp op het dak vibraties te veroorzaken, omdat ze niet goed hadden ingeschat dat het op een houtskeletbouw was gemonteerd. We hebben geprobeerd om dat met extra demping op te lossen, maar dat is nooit helemaal gelukt. Nu, een jaar later, begint de warmtepomp weer vreemd te doen. Er zijn onverklaarbare momenten waarop hij aan en uit schakelt met nog meer vibraties. Op mijn e-mails wordt slecht of helemaal niet gereageerd, en technische vragen over de warmtepomp of de onduidelijke app blijven onbeantwoord. Inmiddels heb ik een onafhankelijke expert ingeschakeld en die ontdekte dat alle instellingen naar de thermostaat door elkaar waren gehaald, waardoor er geen goede afstemming was tussen de warmtebehoefte en wat de warmtepomp leverde. Dit bevestigt mijn gevoel dat SunTech wel verstand heeft van de standaard installaties, maar niet van de meer complexe thermostaten waarbij je per kamer de temperatuur kunt regelen. Mijn ervaringen met SunTech zijn dus gemengd. Voor de installatie en klantgerichtheid kreeg ik een goed gevoel, maar nu blijkt dat ik veel zelf moest uitzoeken. Warmtepompen zijn echt ingewikkeld en die app helpt ook niet echt. Ik had meer verwacht van de nazorg en technische ondersteuning. UPDATE 6 dec: Heb contact gehad met de eigenaar over mijn feedback en we hebben samen gekeken naar hoe mijn warmtepomp verder geoptimaliseerd kan worden. We hebben een oplossing gevonden voor de herstelkosten van de regelingen. Hij vertelde ook dat de kennis en het beheer van warmtepompen nu bij Pentatechniek ligt, omdat het zo’n specifieke expertise vereist. Dus dat is goed om te weten, want het zegt blijkbaar

Wat een ervaring met de installatie van onze zonnepanelen! Door een afzegging kwam er ineens ruimte en konden ze snel langskomen. Nick en zijn team hebben alles perfect geïnstalleerd. Heel fijn dat ze goed meedachten tijdens het proces. En alles werd ook nog eens netjes opgeruimd, plus ze deden hun schoenen uit als ze naar boven gingen. Echt super tevreden!

Helemaal tevreden met de service van dit bedrijf. Alles ging van de aanvraag tot de plaatsing van de zonnepanelen soepel en vakkundig. Het doel was om zelf energie op te wekken en ik merk echt dat ik meer rendement uit mijn investering haal. De terugverdientijd was voor mij niet zo belangrijk, maar het resultaat is super!