DeWarmte

Wat een fijne ervaring! De capaciteit van hun spullen is echt goed en voor een nette prijs. Mensen zijn hier aardig en helpen je goed verder. Je kunt denken wat je wilt van dat digitale advies of intakegesprek, maar bij ons werkte het prima. De intake was goed en met de monteur erbij hebben we zelfs een betere routing voor de leidingen kunnen vinden. Het materiaal ziet er echt mooi uit en de installatie ging zonder problemen. We hebben nog niet echt kunnen checken of het huis goed verwarmd wordt, omdat het buiten nu al zo warm is. Ook die belofte van de super stille unit moeten we nog bevestigen, maar ik heb er vertrouwen in dat het goed is!

Update 15/4/2026: Na onze Google review heeft de Warmte super snel gereageerd. Binnen een week kregen we een voorstel voor een datum om de warmtepomp te verplaatsen, en een halve week later was hij ook echt naar de achtertuin verplaatst. De monteurs hebben het snel en vakkundig gedaan. Ze boden ook aan dat we maar de helft van de verplaatsingskosten hoefden te betalen, als compensatie voor het lange wachten op de Warmte. En ze hebben ook nog onze thermostaat opgehangen. We zijn nu weer tevreden, en de buren ook! 1/4/2026: De Warmte heeft een mooi verkooppraatje en ze reageren ook snel als je interesse hebt in de installatie van een warmtepomp. De hele intake gaat digitaal via WhatsApp en je ziet pas iemand als de pomp geïnstalleerd wordt. Maar dat leverde bij ons wel twee problemen op. Ze hadden niet rekening gehouden met onze vloerverwarming, waardoor de pomp op de afgesproken datum niet geïnstalleerd kon worden. Het was ook lastig om contact op te nemen met de Warmte, dus de warmtepomp heeft twee maanden in de garage gestaan voor ze hem opnieuw kwamen installeren. En dan was er nog het probleem dat we niet goed geïnformeerd waren over de plek waar de warmtepomp is neergezet. Hij staat een paar meter van onze buren, en maakt zo’n herrie dat zij er last van hebben. Hij kan ook in onze achtertuin staan, dus in december vroegen we de Warmte om een offerte voor verplaatsing, maar dat is een hele opgave. We hebben meer dan 10 e-mails en telefoontjes hiervoor gedaan, maar het is radiostilte. Ook ging de warmtepomp laatst kapot omdat de hele CV-installatie leeg was gelopen. De klantenservice vroeg me om zelf de pomp open te schroeven om te kijken of er iets aangedraaid kon worden, omdat de monteurs druk waren. Daar ga je natuurlijk niet mee akkoord. Gelukkig kwam er een week later eindelijk een monteur langs die het probleem oploste. Maar je moet niet verwachten dat je een 24-uurs service hebt zoals bij CV-ketel bedrijven. Het is van installeren en hopen dat er niets misgaat, want van de Warmte moet je het niet hebben om er warmpjes bij te zitten. Wij gaan nu maar

Eerste gesprek was fijn, lekker duidelijk en echt de tijd voor vragen. We kregen te horen dat de installatie snel kon gebeuren, dat was positief! Maar toen de installatie uiteindelijk aan de beurt was, ging er een hoop mis. Vooral de communicatie daarover was echt niet best. Uiteindelijk heeft een medewerker van DeWarme sorry gezegd en is alles, met een paar maanden vertraging, toch nog opgelost. Nu draait de warmtepomp twee weken en tot nu toe zijn de eerste indrukken echt goed. Hij ziet er mooi uit, maakt weinig geluid en we merken al een flinke daling in ons gasverbruik.